Um dos principais conselhos para qualquer viajante é usar um bom agente de viagens, e a palavra-chave é “bom“. Então aqui estão as cinco principais coisas que você deve procurar:
1. SER UMA AGÊNCIA DE VIAGENS CADASTRADA NO MINISTÉRIO DO TURISMO:
Não é qualquer pessoa ou empresa que pode receber a certificação. Os critérios do Ministério do Turismo foram elaborados para garantir que a empresa ou prestador de serviço atendem ao padrão mínimo de qualidade que foi estabelecido pela lei. Dessa maneira, enquanto os turistas têm mais confiança ao se relacionar com empresas certificadas, os negócios que possuem o Cadastur podem utilizar o certificado como uma forma de atestar e reforçar a qualidade dos serviços prestados.
2. COMISSÕES E TAXAS:
As agências de viagens recebem uma comissão de todas as companhias de cruzeiros, que é incluída na tarifa do cruzeiro. Não há nenhum custo adicional para você por usar um agente de viagens. Algumas agências cobram taxas de alteração ou taxas de serviço quando você faz alterações na reserva, por isso certifique-se de perguntar a qualquer agente de viagens se eles cobram alguma taxa por seus serviços antes de trabalhar com eles.
3. TEMPO DE RESPOSTA:
Um bom agente de viagens é aquele que atende às suas expectativas, e a chave é saber o que esperar em seu tempo de resposta. Nenhum agente de viagens está disponível 24 horas por dia para lidar com solicitações, mas é justo perguntar a um agente, em média, que tipo de tempo de processamento é realista esperar.
É importante ter uma noção, em média, da rapidez com que eles farão alterações após a solicitação. Seja 24 horas, 48 horas ou uma semana, certifique-se de estar na mesma página com o agente no tempo para evitar frustrações mais tarde.
4. EXPERIÊNCIA DE TRABALHO:
Uma boa pergunta a fazer a um agente de viagens antes de contratar um serviço é o histórico de viagens. Nenhum agente de viagens pode ter experiência de nível de especialista em cada linha de cruzeiro ou destino, mas é bom ouvir o quão bem eles conhecem “o sistema”. Pergunte ao agente se o(a) mesmo(a) já fez este cruzeiro ou rota, se já viajou pela companhia desejada ou por outras do mesmo grupo, e principalmente tenha certeza que você sente confiança nas informações apresentadas. Por isso quanto mais experiência um agente tiver, mais confiança você terá de que eles cuidarão bem de você.
Hoje em dia, com cancelamentos, futuras alterações de crédito e uma série de outras novas políticas, regras e mudanças, ter um bom agente que conheça os meandros é um grande trunfo.
5. MUDANÇAS DE PREÇO:
Talvez um dos serviços mais úteis e comumente usados por um agente de viagens seja a precificação e reajuste de tarifas de cruzeiros. Você deve perguntar o que esperar em termos do processo de reprecificação quando houver uma mudança de preço.
O agente verifica proativamente se há quedas de preço? O preço é baseado na cotação do dólar do dia ou do dia da viagem? É tudo até você para encontrar preços mais baixos? Se você encontrar um preço mais baixo, qual é a melhor maneira de solicitar uma alteração?
Não há respostas certas ou erradas para isso, apenas uma questão de saber o que funciona para você.
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